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售后服务
环宇专业售后服务团队,致力于以专业的服务品质获取广大 客户的满意和信赖
我们的承诺
现场或远程指导安装调试,确保产品正常投入运行;调试运行后,公司参与总体验收
  • 高效生产
  • 多样送货
  • 可靠交货
  • 现场指导
  • 验收保障
  • 超长质保
  • 贴心维修
  • 极速响应
  • 公司本着“让顾客满意,让员工满意,让社会满意”的经营理念,从生产到验收以周到的服务、可靠的产品质量为您提供优质的体验。

  • 物流方式除了公司指定物流外,可采用航空、铁路等运输方式,响应客户的特殊需求

  • 产品交付时,公司可提供产品质量证明及验收需求的技术文件或资料

  • 现场或远程指导安装调试,确保产品正常投入运行;调试运行后,公司参与总体验收

  • 公司会第一时处理验收货物质量问题,直至验收合格,期间发生的费用将由公司承担

  • 检验合格产品,在投入额定运行18个月内免费质保;保证期外,提供产品有偿终身维护

  • 质保期内,由产品缺陷造成设备的破坏、缺陷或故障,公司免费负责维修更换缺陷产品

  • 接到投诉1小时内响应客户的维护需求,公司售后服务中心和各售后网点负责各区域的售后及技术咨询服务,由专业的售后工程师为客户提供技术咨询服务。

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售后服务政策
After-sales service policy

维修服务须知

快速服务响应

  • 快速服务响应

    本公司接到用户紧急报修通知后,需要上门服务的,售后服务人员将在规定时间内赶到现场处理问题,直到故障排除:

    a)   立博体育app官网内24小时内赶到现场;

    b)   浙江省内48小时内赶到现场;

    c)   浙江省外72小时以内赶到现场;

    d)   双方有约定的,以约定的时间为准

  • 凡是本公司售出的产品,为顾客提供维修服务

    a) 产品在规定的保修期(18个月)内,出现的质量问题一律实行“三包”(包退、包换、包修);超过保修期限的维修费按零部件成本计算。

    b) 体积大、较笨重、不便运输的产品,双方协商,可委派技术人员上门修理。

    c) 质保期以内的质量事故产生的服务费用由责任单位承担;质保期以外的质量事故,服务费用由顾客承担;因顾客使用不当造成的质量事故,服务费用由顾客承担。

售后联系方式
客服专线:拨打400-887-5757后按2转接
( 服务时间:周一至周五,8:00-17:00 )
意见反馈
发送邮件至contact@huyu.com.cn或在线留言,环宇专业客服团队将会在24小时内尽快联系你
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  • 服务流程
    规范化服务流程,更高效的为广大新老客户服务,用专业的服务品质来赢得每一个客户的满意和信赖

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